没有出现频道
Tellyra 不附带频道。请添加你有权访问的 M3U 列表、导入本地列表文件，或连接兼容账户；保存后运行来源检查。
冷静地解决问题
支持
只要分清问题来自网络、凭据、格式还是媒体来源，大多数播放失败就会变得容易处理。Tellyra 会把这些区别清楚地呈现出来。
01—06
从这里开始
导入或登录失败
打开来源检查，查看问题属于网络、认证、格式还是内容。不要分享密钥；请自行确认地址、凭据和服务商状态。
播放中断
先重试一次；如果来源提供备用线路，再切换线路。测试另一个项目，以区分单个流损坏与网络或服务商的整体问题。
节目指南为空或时间偏移
检查 XMLTV 地址、频道映射、时区和上次刷新时间；修改后重新刷新指南数据。
Pro 没有解锁
使用购买时的同一 Apple 账户执行“恢复购买”。账单和退款由 Apple 处理。
删除我的数据
在来源操作菜单中删除来源；通过“设置 → 隐私与数据”关闭同步或删除私有 iCloud 数据。Tellyra 没有开发者账户需要注销。
SUPPORT / PRIVACY-SAFE
仍未解决？发送隐私安全的支持报告。
请注明设备型号、系统版本、Tellyra 版本、问题的大致类别，以及你已经尝试的步骤；必要时附上 App 内生成的支持报告。不要发送播放列表地址、用户名、密码、令牌或受版权保护的列表文件。
支持团队不能提供、推荐、验证或排查未经授权的频道服务商或可下载来源列表。